Horror Events

Vind je antwoord of neem contact met ons op.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Om het evenement voor iedereen leuk te houden zijn er huisregels opgesteld. Bij het betreden van het evenement ga je akkoord met deze huisregels. Wanneer deze overtreden worden is het mogelijk dat hier tegen opgetreden wordt en zelf de toegang geweigerd kan worden.

Klik hier voor de huisregels

Controleer allereerst je ongewenste e-mail (SPAM-box). Mocht je daar ook geen e-mail met tickets zien, vul dan het contactformulier hieronder in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld, of vul je bestelnummer in. Wij sturen de tickets dan handmatig opnieuw naar je toe.

Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid. Het wijzigen van een ticket is mogelijk tot 24 uur voorafgaand aan jouw geboekte tijdslot, en is enkel mogelijk als de nieuwe gekozen dag/tijd nog niet is uitverkocht. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice door gebruik te maken van het onderstaande formulier.

Nee, dat is niet nodig en we besparen liever papier! Je kunt de barcode of QR-code direct vanaf je smartphone laten scannen. Zorg er wel voor dat de helderheid van je telefoonscherm op 100% staat bij de entree.

Verkleden of een masker dragen is niet toegestaan.

De adviesleeftijd voor de reguliere avond-edities is 16 jaar en ouder. We vragen niet standaard om ID, maar wees voorbereid op een zeer intense ervaring. Voor jongere bezoekers (vanaf 16) is het verplicht om iemand van boven de 18 mee te nemen.

Gekochte tickets zijn helaas niet te annuleren of inwisselbaar voor geld. Wellicht kan je nog wel je tickets omruilen, gebruik hiervoor het onderstaande contact formulier.

Nee, absoluut niet. Onze scare-actors zullen jou mogelijk aan het schrikken maken en heel dichtbij komen, maar fysiek contact is niet toegestaan. Bezoekers die zich agressief of handtastelijk gedragen richting ons personeel worden direct van het terrein verwijderd zonder restitutie. Bij geweld of discriminatie wordt altijd een melding gedaan bij de politie.

Staat je vraag er niet bij?

Maak een ticket aan. Vermeld altijd je bestelnummer als je al tickets hebt gekocht, dan kunnen we je sneller helpen.